1. Если при установке или обновлении программ при запуске файла decl2011_install.exe (или другого) появляется сообщение "Runtime error   ...", то необходимо запустить файл от имени администратора (правой кнопкой мыши нажать на файл и выбрать «Запуск от имени администратора»).

2. При заполнении деклараций не используйте символы :  >  ,  <  ,   [  ,  ]  ,  &

3. В адресах предприятий графа "Почтовая зона (индекс)" должна состоять только из цифр или быть незаполненной. Информация в графах "Населенный пункт" и "Город" не должна совпадать. Если нет информации по графе в адресе, то эту графу оставить пустой (точки в пустых полях адреса не ставить).

4. Номера телефонов во всех графах указываются только в международном формате (например +375 29 6622010) в том числе в 54 графе ДТ и КДТ и в графе 10 ДТС

5. В ПП «Декларант-2011» при заполнении в 31 графе "сведения о товарах" должны указываться в каждой строке количество, наименование и код единицы измерения. Если описание товара занимает более одной строки, то в первой строке указывается количество,наименование и код единицы измерения. В остальных строках эти графы не заполняются.

6. Для Декларант-2011 режим "НАСТРОЙКА" запускается из общего меню ( через файл: \decl2011\exe\DECLMENU.exe ) :
 "Настройка" => "Настройка Декларант-2011"
 Для проведения модификации архива нужно по клавише Enter подтвердить путь к архиву \ARX2011\
 В режиме "НАСТРОЙКА" включите контроль на соответствие схеме документа.

7. Если не полностью загружаетя база данных (БД) деклараций при обновлении или не загрузились доб.листы, оборот 31 графы, 44 графа: Войдите в ПП "Декларант" в режим "Настройка", Выберите "Очистить БД"
Далее выберите в режиме "Настройка" пункт "Индексация БД". После индексации войдите в режим "Загрузка БД ", нажмите клавишу F4 (для ускоренной загрузки) и повторите загрузку.
Внимание!!! Нельзя устанавливать обновление два раза подряд если не загрузились или не полностью загрузились БД ГТД !

8. Для НАДЕЖНОЙ работы ПП "Декларант-2011" и ПП "КДТ" не храните в рабочей базе более 500 деклараций. Количество деклараций можно увидеть, нажав клавишу F1, когда Вы находитесь в списке журналов. Остальные декларации можно выгрузить в архив и удалить из рабочей базы по клавише F9.

9. Подключение и регистрация пользователей к ПП "Декларант-2011 и ПП "e-Client" производится с 9.00 до 17.00 (Понедельник-Пятница).

10. Если КДТ по рассрочке НДС сформирован по клавише F3 из предыдущей КДТ, то клавишей "Enter" пройдите по всей графе 47, графе B и графе 48. Поставьте в 48 графе номер этапа по рассрочке.

11. При заполнении КДТ обязательно заполнить в 54 графе поле "Дата оформления декларации на товары" (первое поле в 54 графе).

12. Код паспорта и код документа, удостоверяющего полномочия, в 54 графе выбирайте из справочника по клавише F8. Номер паспорта вводится слитно ( ВН2645339 ).

13. Если программа "Декларант" закрылась некорректно, обязательно после запуска выполнить в "Настройке" "Индексацию БД". Если программа не запускается, перезагрузите компьютер.

14. Если при контроле декларации или в другом режиме появилось (Код DOS-ошибки: 4), то войдите в главном Меню в  "Настройка" - "Дополнительно" - уберите галочку перед "Версия Dosbox 0.74".

15. В ПП «Декларант-2011» в папке \decl2011\XLS\ размещен файл XLS-DBF.XLS для корректного копирования информации из Excel 2003,2007,2010,2013,2016 в ПП«Декларант-2011» и ПП«Декларант-Стат». (Инструкция находится в файле XLS-DBF.DOC)

16. В ПП «Декларант-2011» для лазерных принтеров для печати используется драйвер "Windows"(стандартные настройки: шрифт 8; межстроковое расст.-7; межсимвольное расст.-5). Если Вы хотите сделать текст крупнее выберите например шрифт 9; межстроковое расст.-16; межсимвольное расст.-9. Чем меньше межстроковое расстояние, тем меньше бланк по вертикали. Чем меньше межсимвольное расстояние, тем меньше бланк по горизонтали.
Печать бланка и печать "см.оборот" настраиваются отдельно. За счет этого на обороте можно печатать от 90 до 200 строк (Настройка шрифта, межстрок.,межсимв.расст.,кол-во строк на листе).
В ПП «Декларант-Стат» для лазерных принтеров для печати используется драйвер "Windows" с настройками: шрифт 8; межстроковое расст.-18; межсимвольное расст.-5
В ПП «Декларант-2011» если матричный принтер печатает под драйвером "Windows(универсальный)" выберите F10 - Настройка печати – Создание др.принтера - Windows. Установите Шрифт: 9, Левая граница: 3, Верхняя граница: 3, Межстроковое расстояние: -5, межсимвольное расст.: -2. Выберите еще раз драйвер "Windows".

17. Перенос Справочного Номера или Номера Свидетельства из программы "e-Client" в программу "Декларант":
Скопировать Справочный Номер или Номер Свидетельства в программе "e-Client" (нажать правую кнопку "мышки"). В программе "Декларант" зайти в Журнал учета введенных ГТД и нажать клавиши "Ctrl+Enter". В Журнале должно появиться окно для ввода номеров и даты. Если "Декларант" работает в полноэкранном режиме, перейти в оконный режим (клавиши "Alt+Enter").
Установить курсор "мышки" на верхнюю синюю рамку окна отображения программы "Декларант" и нажать правую кнопку "мышки". В открывшемся "меню" выбрать "Изменить" затем "Вставить".

18. Декларацию из НАСЭД можно загрузить в ПП «Декларант-2011» или в ПП «Декларант-Стат». Для этого в ПП "e-Client" выберите декларацию, нажмите "Файлы" , "Исходный документ" и "Сохранить как...". После сохранения декларации войдите в ПП «Декларант-2011» или в ПП «Декларант-Стат» в раздел "Настройка" и выберите "Загрузка ... из XML-файла". Если из загруженной декларации на товары нужно сформировать КДТ, то в декларации на товары выполните по клавише F9 расчет платежей.

19. Если не выгружается декларация в XML-формат проверьте настройку Windows. Для этого выберите "Пуск" - "Настройки" и/или "Панель управления" - "Язык и региональные настройки" - "Региональные параметры" - "Настройка" - "Разделитель целой и дробной части" поставьте точку (.) если была выбрана запятая. Выбрать язык "Русский". В закладке "Дата" выбрать краткий формат
даты dd.ММ.yyyy.

20. Корректировка деклараций на товары производится в ПП "КДТ", а корректировка статдеклараций производится в ПП "Декларант-Стат".

21. Для передачи в НАСЭД статистических, транзитных деклараций, ЭПИ, РС программа "e-Client" не используется. Передача осуществляется
через личный кабинет НЦЭУ (подробнее в разделе "Поддержка" - "Инструкции" - пункт 1)

22. После ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ КЛЮЧА в ГосСУОК и в таможне вставьте ключ в компьютер и запустите диск, который Вы получили в ГосСУОК (если не запустится автоматически, то открыть диск через «Мой компьютер» и запустить AvPKISetup2.exe). С диска
установятся программы для работы с ключом ГосСУОК и Ваши сертификаты (если нет дисковода, то можно всё с диска записать на флэшку и запустить AvPKISetup2.exe с флэшки). С рабочего стола вашего компьютера запустите "Персональный менеджер сертификатов Авест". В левом нижнем углу поставьте "галочку" в окне "Войти в систему без авторизации" и справа нажмите "ОК". Вверху выберите "Сервис" и далее "Список ключей на носителе". Ключи отличаются по дате выдачи (в "Идентификаторе ключевого контейнера" прописана дата и время выдачи). Старый ключ нужно удалить (нажать на него правой кнопкой мыши). В списке должен остаться только один ключ.